Service Magazine, Maart 2013: Bedrijven worden vaak gedwongen om te kiezen tussen het bereiken van consistentie (door het verminderen van het totale aantal leveranciers) en het inschakelen van het beste lokale talent (door het selecteren van de beste leverancier of adviseur op een case-by-case basis). Enkele innovatieve bedrijven zijn nu een nieuw sourcing-model aan het uitrollen, het integrator-model, als oplossing voor dit dilemma. Wat deze rol anders maakt is dat de integrator de overkoepelende verantwoordelijkheid neemt voor de uitvoering, de prestaties monitort en zorgt voor een consistent niveau van dienstverlening van de verschillende dienstverleners. Bovendien neemt hij ook de verantwoordelijkheid voor de prestaties van de verschillende dienstverleners.
